Phenquestions
Compraste un Superficie dispositivo de Microsoft Store en línea, pero después de tenerlo en sus manos, el producto no funciona como se esperaba. Entonces, en esta situación, se pregunta cómo devolverlo a Microsoft con la esperanza de obtener un reembolso o una nueva Surface.
Devolver no es tan fácil en comparación con entrar en una tienda y dejar el producto Surface defectuoso. Requiere un poco más de trabajo de su parte, pero está bien porque no es difícil, así que siga los pasos que se describen a continuación.
Tenga en cuenta que puede seguir estos pasos para cualquier artículo comprado a través de Microsoft Store. Solo asegúrese de que se haya comprado antes de los últimos 30 días o, de lo contrario, el gigante del software no otorgará una devolución y usted se quedará golpeando la pared de su dormitorio.
Cómo devolver el dispositivo Surface a Microsoft
En primer lugar, debe iniciar sesión en la página del historial de pedidos para solicitar una devolución. No todos los artículos son elegibles para una devolución, pero estamos 100 por ciento seguros de que los productos Surface están listos, así que no se preocupe por eso.
Deberá seguir las instrucciones en su pantalla para obtener una etiqueta de envío prepago para ayudar en la devolución del dispositivo. Ahora, una vez que Microsoft reciba el artículo, realizará una inspección final para confirmar que es elegible para una devolución. Enviarán un Surface de reemplazo o emitirán un reembolso de inmediato.
Debemos señalar que no todos tienden a obtener una etiqueta de envío prepago. Si ha caído en este lamentable lío, le sugerimos que se ponga en contacto con Soporte de Microsoft para obtener ayuda adicional.
¿Qué pasa con el software o los bienes digitales??
Es posible comprar productos digitales en Microsoft Store. Para software como Microsoft Office, Visual Studio, etc., simplemente desinstálelo de su computadora con Windows 10. Haga esto presionando el Tecla de Windows + I para lanzar el Ajustes aplicación, luego aventúrate a la Aplicaciones sección, y finalmente, ubique la aplicación y seleccione Desinstalar.
El siguiente paso es iniciar sesión en la página del historial de pedidos y elegir Solicita una devolución. La página debería informarle si es elegible para una devolución. Ahora, una vez que se acepte la solicitud de devolución, Microsoft le enviará un reembolso.
En cuanto a los productos digitales, como aplicaciones, películas, programas de televisión y libros, descargados de Microsoft Store, estos no son reembolsables a menos que viva en un estado del país donde las leyes dicen que están.
