Phenquestions
Si ves un mensaje Parece que alguien más podría estar usando tu cuenta cuando inicie sesión en Outlook, SkyDrive, Xbox, aquí hay algunas cosas que debe saber. En los últimos años, Microsoft ha ampliado enormemente el paquete de servicios en línea de Windows para agregar una lista desconcertante de servicios. Mucho más allá del correo electrónico y la mensajería instantánea habituales, este gigante del software ahora ofrece una serie de servicios gratuitos que incluyen un servicio de almacenamiento en la nube como SkyDrive, una versión basada en navegador de Office, Outlook, una libreta de direcciones, un sistema para sincronizar archivos entre máquinas de escritorio. y móviles y sobre todo, la Xbox.
Parece que alguien más podría estar usando tu cuenta
Con tanto en oferta, y también gratis, suena como una oferta brillante, y sin duda es. Sin embargo, hay un inconveniente: no es raro que los usuarios de cuentas de Microsoft vean un mensaje - Parece que alguien más podría estar usando tu cuenta mensaje de Microsoft. Ver este mensaje significa que Microsoft frustrará sus intentos de acceder a todos estos servidores vinculados a la cuenta de Microsoft, así como a los datos valiosos en ellos si su cuenta de correo electrónico con tecnología de Microsoft está bloqueada. Además de eso, no tener acceso a Xbox Live, Windows Phone Marketplace, Messenger y SkyDrive, lo peor es que puede evitar que aproveches al máximo tu nuevo sistema operativo Windows.
Según el foro de soporte oficial de Microsoft, hay una serie de razones que pueden bloquear su cuenta de Windows Live; sin embargo, con una sola excepción, la mayoría de ellas se deben en gran parte al uso indebido por parte del usuario final. Los más comunes incluyen que olvide su contraseña e intente repetidamente acceder a su cuenta con la contraseña incorrecta o sea imprudente con la seguridad de su cuenta y termine siendo pirateada. Existe una alta probabilidad de que su computadora esté infectada con virus y malware que hayan robado su contraseña y se la hayan pasado al pirata informático.
En todos los casos, todo lo que Microsoft le dirá es que Parece que alguien más podría estar usando tu cuenta. Si se enfrenta a este problema, aquí hay algunas formas en que puede recuperar el acceso a su cuenta de Windows Live y los servicios relacionados.
Cambiar o restablecer la contraseña de su cuenta de Microsoft
Si cree que su cuenta de Windows Live ha sido pirateada, intente iniciar sesión y haga lo siguiente:
1] Si tu puede iniciar sesión a su cuenta, intente cambiar su contraseña inmediatamente. Ayudará a impedir que el pirata informático que ahora conoce su contraseña vuelva a iniciar sesión en su cuenta. Todo lo que necesita hacer para esto es ir a la página de seguridad de su cuenta y seleccionar la opción para cambiar la contraseña y simplemente seguir las instrucciones.
2] Si tu no puedo iniciar sesión a su cuenta, podría ser porque ha olvidado su contraseña o porque alguien ha pirateado su cuenta y ha cambiado la contraseña. En ese caso, complete el formulario de recuperación de cuenta siguiendo el procedimiento a continuación:
- Vaya a la página de restablecimiento de contraseña de la cuenta y seleccione "Olvidé mi contraseña"Y luego" Creo que alguien más está usando mi cuenta de Microsoft "y haga clic en Siguiente.
- Si recuerda, ingrese el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el nombre de Skype que se usó para crear esa cuenta de Windows Live.
- Elija la opción "No tengo ninguno de estos" cuando se le pida que verifique su identidad y luego haga clic en "Siguiente".
Esto lo llevará a una página que dice "Recupera tu cuenta". Deberá seguir los pasos a continuación para completar el formulario de recuperación y enviar su solicitud de recuperación de cuenta.
- Verifique dos veces para asegurarse de que la cuenta detallada escrita en la sección "Correo electrónico, teléfono o nombre de Skype" sea suya y esté escrita correctamente.
- Ingrese una dirección de correo electrónico que Microsoft pueda usar para comunicarse con usted con respecto a la recuperación de su cuenta y luego presione "Siguiente".
Microsoft le enviará un código de seguridad a través de un correo electrónico para verificar la dirección de correo electrónico de contacto que proporcionó. Ingrese ese código de recuperación en la pantalla que aparece solicitándole que verifique su dirección de correo electrónico.
Ahora se le pedirá que responda a una serie de preguntas relacionadas con su cuenta y usted mismo. Una buena práctica es proporcionar la mayor cantidad de información posible, incluso cuando no esté seguro de recordar la información correcta.
Ahora presione el botón "Enviar" y ya está.
Recibirá noticias de Microsoft sobre su solicitud de recuperación en un plazo de 24 horas. En la mayoría de los casos, pasar por esta molestia resulta fructífero. Si no funciona la primera vez, puede intentarlo de nuevo, dos veces al día según el límite de intentos por día establecido por Microsoft.
Leer: Desbloquee y recupere una cuenta de Outlook o Microsoft bloqueada o suspendida.
Pasos a seguir después de recuperar su cuenta Microsoft
Una vez que recupere su cuenta, asegúrese de tomar todas las medidas de seguridad para garantizar la seguridad de su cuenta. Lea esta publicación titulada Consejos de seguridad, inicio de sesión y protección de la cuenta Microsoft.
Si sigue recibiendo el mensaje "Parece que otra persona podría estar usando su cuenta", es muy posible que el pirata informático todavía tenga acceso a su cuenta. Restablezca su contraseña de inmediato y asegure su cuenta y otras cuentas de recuperación asociadas a ella. A menudo, los piratas informáticos experimentados abren puertas traseras a su cuenta de correo electrónico para que aún puedan acceder a su cuenta nuevamente después de restablecer su contraseña.
Leer: Cuenta de Microsoft pirateada? La ayuda esta aqui!
Después de eso, siga los consejos a continuación para ayudar a proteger su cuenta en el futuro:
- Escanee su computadora en busca de virus y eliminar todos los programas o archivos infectados. A veces, el malware creado por piratas informáticos se instala en su sistema a medida que descarga un software que de otro modo sería bueno y envía información a los piratas informáticos.
- Cambia tu información de seguridad como tu pregunta secreta de seguridad, etc. Asegúrese de que la respuesta a su pregunta secreta sea algo que pueda recordar fácilmente pero que nadie más pueda adivinar.
- Aunque es muy inconveniente, intente agregar opción de verificación de dos etapas para su cuenta durante algunas semanas para garantizar la seguridad de su cuenta.
- Cerrar sesión en todas las sesiones excepto aquellos que están en sus dispositivos de confianza. Dependiendo de la aplicación, existen opciones integradas para el mismo.
- Tenga cuidado al descargar software gratuito y no haga clic en Siguiente, Siguiente a ciegas.
Si bien es una molestia lidiar con una situación en la que su cuenta se ha visto comprometida, algunas precauciones pueden ayudarlo a guardar sus datos y su negocio.
