Phenquestions
Hemos estado cubriendo varios Fix It y ATS de Microsoft Automated Troubleshooting (MAT). Estas herramientas nos ayudan a identificar y resolver nuestros problemas y problemas de Windows automáticamente con unos pocos clics.
Microsoft Fix It no funciona
El soporte técnico de Microsoft utiliza MATS para recopilar información de diagnóstico de una computadora con Windows, analizar los datos recopilados en busca de causas raíz conocidas y determinar la resolución correcta de los problemas encontrados. La información que se recopila también se puede utilizar para realizar automáticamente tareas comunes de resolución de problemas o solucionar automáticamente problemas conocidos en su computadora.
Como usuario de Windows MAT, es posible que tenga algunas preguntas sobre este servicio y su uso. Por ejemplo, es posible que desee saber qué URL se deben configurar en un firewall / proxy si encuentra que su paquete de diagnóstico no se está ejecutando correctamente?
Las siguientes son las URL a las que se accede cuando ejecuta un paquete de diagnóstico:
- http: // soporte.microsoft.com
- https: // soporte.microsoft.com
- https: // dcupload.microsoft.com
- https: // diagnóstico.apoyo.microsoft.com
- https: // dcodews.socios.extranet.microsoft.com
- http: // microsoft.com
- https: // microsoft.com
Las respuestas a estas y muchas otras preguntas frecuentes se pueden encontrar en el artículo de KB.
Además, cuando ejecuta un diagnóstico o hace clic en el botón Ejecutar, si obtiene los siguientes errores o mensajes de error:
- Esta opción de computadora está atenuada y no se puede ejecutar el diagnóstico
- No pudimos descargar los componentes necesarios de nuestro servidor. Inténtelo de nuevo más tarde con el mensaje de error y la aplicación se cerrará.
- Solo las opciones "Guardar" y "Cancelar" están visibles
- Lo sentimos, pero se produjo un error: las cookies no están habilitadas en su navegador o se han eliminado
- La aplicación no pudo comunicarse con el servidor de diagnóstico. Asegúrese de estar conectado a Internet y vuelva a intentarlo
- Esta aplicación no es compatible con este sistema operativo o esta herramienta de diagnóstico no es compatible con el mensaje de error de configuración de su computadora y la aplicación se cierra
- No se puede encontrar una versión del tiempo de ejecución para ejecutar esta aplicación
- Su configuración de seguridad actual no permite que se descargue este archivo mensaje de error y el diagnóstico no se ejecuta
- Este solucionador de problemas no se aplica a esta computadora (error 0x80005005) o este solucionador de problemas no se aplica a su mensaje de error del sistema y la aplicación se cierra
- Lo sentimos, pero su clave de acceso para esta herramienta de diagnóstico está desactualizada o tiene un mensaje de error vencido, y no puede ejecutar el diagnóstico
- Lo sentimos, pero el programa encontró un error al intentar comunicarse con el servidor. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Mensaje de error [Código 80072EE7]
- Los archivos de resultados son demasiado grandes para enviarlos a Microsoft mensaje de error.
Dirígete a KB2598970 para encontrar tus respuestas.
Esta publicación lo ayudará si sus solucionadores de problemas de Windows integrados no funcionan.
