Las 20 soluciones CRM gratuitas y de código abierto para pequeñas empresas

La satisfacción del cliente es posiblemente una de las tareas más críticas para las empresas emergentes. Es difícil para las empresas tener éxito sin brindar una excelente atención al cliente. Afortunadamente, una gran cantidad de CRM moderno (Gestión de relaciones con el cliente) está disponible una solución para facilitar este trabajo a las empresas. Y las empresas deben elegir el CRM perfecto para su negocio si quieren tener éxito. Si tiene una empresa nueva, le sugerimos que elija un CRM de código abierto. Además, también pueden ser útiles para empresas establecidas debido a su extensibilidad. Continúe leyendo para descubrir los 20 mejores CRM gratuitos para su empresa.

Soluciones y software CRM de código abierto

A menudo vemos personas que usan los términos CRM y ERP de manera intercambiable. En realidad son todo lo contrario. Las suites ERP funcionan para reducir el costo de un producto, mientras que CRM se concentra en aumentar las ventas. De todos modos, aprenderá mucho sobre varios software CRM en esta guía. Continúe leyendo para descubrir los 20 mejores CRM gratuitos.

1. openCRX

openCRX es una de las mejores alternativas de CRM de código abierto a herramientas como Salesforce y Zoho. A nuestros editores les gusta mucho este software debido a su lista de funciones simple pero útil. openCRX viene equipado con todas las funciones necesarias para iniciar negocios, incluido un canal de ventas atractivo, un rastreador de problemas y un sólido administrador de actividades. Además, puede contratar desarrolladores externos para ampliar su funcionalidad en cualquier momento que desee. Entonces, si busca el mejor CRM gratuito, eche un vistazo a openCRX.

Características de openCRX

openCRX ofrece capacidades excepcionales de previsión de ventas, informes, gestión y emisión de tickets necesarias para relaciones exitosas con los clientes.
Cuenta con una licencia BSD, por lo que las empresas pueden agregar fácilmente nuevas funciones o cambiar las funciones existentes.
openCRX tiene certificación OSI y admite la automatización de ventas, el soporte colaborativo, el monitoreo y la integración de terceros.
Su panel de control intuitivo y fácil de usar hace que la administración sea mucho más cómoda que la mayoría del software CRM gratuito.

Obtener openCRX

2. Odoo

Odoo es un sólido software de gestión de relaciones con el cliente utilizado por empresas emergentes debido a su atractiva y rica lista de funciones. El marco principal es de código abierto, por lo que puede ampliar o modificar fácilmente el software para satisfacer demandas específicas. Además, también ofrecen suscripciones premium para empresas que tienen requisitos especiales. Esta suite de CRM puede ayudar a las empresas a rastrear clientes potenciales, administrar pronósticos, cerrar tratos, etc. Por lo tanto, si busca un software CRM gratuito que le permita a su empresa volverse profesional, vale la pena echarle un vistazo a Odoo.

Características de Odoo

Odoo tiene una interfaz de usuario moderna que es fácil de navegar y facilita la administración para los representantes de ventas.
Ofrece un amplio soporte para la integración de herramientas comerciales externas como soluciones financieras y contables de Linux.
Este CRM multiplataforma ofrece una libreta de direcciones flexible para los clientes que se puede compartir fácilmente entre los equipos de ventas.
Odoo facilita la comunicación entre equipos con utilidades de comunicación eficientes, incluidas herramientas VoIP y alertas personalizadas.

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3. SuiteCRM

SuiteCRM es otro poderoso CRM de código abierto para nuevos propietarios de negocios. Ofrece una lista masiva de características que lo ayudarán a aumentar las ventas y obtener más ganancias. SuiteCRM es una alternativa lucrativa a los CRM patentados como Salesforce y es utilizado por más de 4 millones de empresas en todo el mundo. Dado que es un SaaS (software como servicio), los equipos de ventas pueden adaptarlo rápidamente. Además, la empresa ofrece muchos servicios profesionales como formación, consultoría y soporte. Para que pueda obtener ayuda profesional rápidamente en tiempos de problemas.

Características de SuiteCRM

SuiteCRM es extremadamente fácil de adaptar gracias a recursos como documentación extensa, demostraciones y su comunidad masiva.
Implementa una vista centralizada que permite a los equipos de soporte monitorear todos los datos relacionados con el cliente desde un solo tablero.
La naturaleza de código abierto de SuiteCRM permite a los desarrolladores de terceros modificar o ampliar este software CRM de Linux fácilmente.
SuiteCRM ofrece potentes API para la integración de herramientas comerciales de terceros y frontends móviles.

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4. Vtiger

Vtiger es un software de gestión de relaciones con el cliente único que ofrece una versión en la nube y una edición de código abierto. Los modelos en la nube son adecuados para nuevas empresas que desean soporte profesional para su CRM. Sin embargo, la edición de código abierto ofrece la misma funcionalidad principal y puede utilizarla de manera eficiente para disparar sus ventas. Además, la capacidad de modificar las funciones en función de los requisitos específicos de la empresa hace que Vtiger sea muy lucrativo para las nuevas empresas.

Características de Vtiger

Las empresas pueden seleccionar entre varios planes de precios para cosas como ventas, servicio de asistencia técnica, marketing o todo en un solo paquete.
El servicio de mesa de ayuda proporcionado por este software CRM para Linux se encuentra entre los mejores que puede obtener sin pagar.
Vtiger se desarrolla utilizando una colección de herramientas populares de código abierto como Apache, PHP, MySQL y SugarCRM.
Viene con soporte incorporado para la automatización del flujo de trabajo, la gestión de inventario, las interfaces móviles y la gestión de proyectos sólida.

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5. Freshsales

Freshsales es un software CRM moderno con una interfaz elegante y un conjunto de características robustas. Es un software completo, por lo que no tendrá que preocuparse por perder funciones clave de ventas. Aunque no es de código abierto, Freshsales ofrece múltiples planes de precios para nuevas corporaciones, incluido un modelo gratuito. Por lo tanto, si desea cambiar de plan en el futuro, puede hacerlo fácilmente. Otra cosa que nos gustó mucho de Freshsales es su diseño transparente, que aumenta significativamente la productividad de los equipos de ventas.

Características de Freshsales

Freshsales es adecuado para empresas en expansión que requieren una mayor escalabilidad y permite un crecimiento sin esfuerzo para nuevos negocios.
El robusto panel de este CRM de código abierto gratuito proporciona una vista de 360 grados de los clientes potenciales, los pronósticos, las conversiones y los problemas de soporte del negocio.
Freshsales permite a los equipos enviar fácilmente una gran cantidad de correos electrónicos y exportar datos esenciales como archivos separados.
Es un excelente paquete de inicio para las personas que buscan rastrear clientes potenciales e iniciar conversaciones con los clientes.

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6. ConcourseSuite

ConcourseSuite es otra solución de CRM lista para empresas que ofrece un plan gratuito para iniciar negocios. Se implementa mediante una arquitectura modular basada en el lenguaje de programación Java. Este diseño modular también permite a las empresas extender este CRM a través de desarrolladores de terceros. Además, ConcourseSuite ofrece una excelente escalabilidad, una característica necesaria para la mayoría de las empresas modernas. Además, puede comprar la variante profesional con soporte de mantenimiento si lo desea. En general, es una excelente solución para pequeñas empresas y nuevas empresas.

Características de ConcourseSuite

ConcourseSuite ofrece excelentes funciones de automatización y gestión de tareas para mejorar la atención al cliente.
La naturaleza basada en la nube de este CRM garantiza que los equipos comerciales puedan acceder y usarlo desde cualquier lugar que deseen.
Viene con excelentes aplicaciones móviles complementarias para las plataformas Android e iOS.
ConcourseSuite se envía con una aplicación de chat integrada que facilita la comunicación entre los miembros del equipo.

Obtener ConcourseSuite

7. EspoCRM

EspoCRM es un excelente CRM de código abierto gratuito destinado a aumentar los ingresos proporcionando un soporte al cliente de primer nivel. Ha sido testigo de un creciente estrellato desde su lanzamiento y es utilizado por las principales empresas de todo el mundo. Una de las mejores cosas de EspoCRM es su capacidad para manejar cualquier negocio a gusto. Se puede usar para comercio electrónico, banca, comercio minorista, atención médica, seguros, y la lista parece continuar. Si es una empresa emergente que necesita un CRM útil pero gratuito, EspoCRM sin duda exige probarlo.

Características de EspoCRM

EspoCRM puede ser auto alojado en el hardware de la empresa o implementarse en plataformas en la nube para una mayor accesibilidad.
Ofrece una modificación sin esfuerzo del código base para que pueda modificar fácilmente EspoCRM para resolver necesidades específicas.
EspoCRM permite a las empresas automatizar los procesos y las tareas comerciales utilizando sus sólidas herramientas de gestión del flujo de trabajo.
Viene con soporte incorporado para herramientas de monitoreo convenientes que brindan análisis esenciales sobre su negocio.

Obtenga EspoCRM

8. Yetiforce

Yetiforce es una solución de CRM excepcional y versátil para pequeñas y medianas empresas. Viene con algunas características asombrosas, que incluyen una base de código de fuente abierta, administración de correo electrónico, clientes potenciales de ventas, etc. Es uno de esos pocos software CRM gratuito que tiene desarrollos activos en curso. Por lo tanto, puede contar fácilmente con otros desarrolladores para obtener soporte para el mantenimiento y la personalización. En general, Yetiforce es la alternativa perfecta al software empresarial empresarial para empresas recién establecidas.

Características de Yetiforce

Yetiforce ofrece una interfaz fácil de usar que es fácil de usar y ayuda a mantener flujos de trabajo automatizados.
Dado que cumple con GDPR, Yetiforce es excepcionalmente adecuado para empresas que tienen operaciones en Europa.
Yetiforce viene con funciones sólidas para marketing por correo electrónico, gestión de territorios, conversión de clientes potenciales, automatización de tareas, etc.
Proporciona excelentes servicios de mesa de ayuda, incluido el seguimiento de la interacción, la gestión de activos de TI y la comunicación en tiempo real.

Consigue Yetiforce

9. CRM de sistemas realmente simples

Really Simple Systems CRM es un excelente software gratuito de gestión de relaciones con los clientes para pequeñas empresas. Aunque es simple a primera vista, presenta algunas características asombrosas, que incluyen una sólida gestión de contactos, integración de correo electrónico, acuerdo de nivel de servicio, etc. Además, la compañía también ofrece varios planes de precios si desea ser premium en el futuro. Otra cosa que nos gustó de este CRM es su robusta interfaz de usuario. Por lo tanto, no olvide revisarlo si es una empresa que comienza y busca CRM preparados para el futuro.

Características de CRM de sistemas realmente simples

Esta solución CRM es extremadamente personalizable y permite a las empresas modificar o ampliar funciones como deseen.
Hay mucha documentación disponible para que las empresas comiencen y ayudar en la resolución de problemas en el futuro.
Really Simple Systems CRM permite la integración con numerosas herramientas comerciales, incluidas Azure, Zapier, Sage y KashFlow.
Proporciona funciones de servicio al cliente fáciles de usar pero productivas para ayudar a las empresas a mantener su crecimiento.

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10. Axelor CRM

Axelor CRM es un CRM de código abierto rico en funciones pero sencillo que puede ser útil para equipos de pequeñas empresas. Ofrece algunas funcionalidades avanzadas, como un tablero robusto, una plataforma BPM integrada y aplicaciones móviles complementarias. Aunque es completamente gratuito para las pequeñas empresas, Axelor también ofrece excelentes planes de suscripción para empresas en expansión. Por lo tanto, si usa Axelor, será bastante fácil cambiar a las versiones profesionales cuando su empresa experimente un rápido crecimiento.

Características de Axelor CRM

Axelor CRM proporciona varias formas de instalar CRM, incluido un instalador multiplataforma, ejecutables específicos de la plataforma e imágenes de la ventana acoplable.
El código base de código abierto está disponible a través de su repositorio de GitHub y permite a los desarrolladores modificar las funciones según los requisitos.
La plataforma BPM integrada permite a los equipos de ventas crear procesos de trabajo personalizados y automatizar los problemas de soporte al cliente.
Poner en marcha operaciones comerciales con Axelor es fácil y cómodo debido a su excelente documentación.

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11. CRM de corteza

Crust CRM (Corteza) es una alternativa convincente a la solución empresarial slike Salesforce. Ofrece algunas características notables junto con las funcionalidades tradicionales de CRM. Por ejemplo, Crust CRM es un código completamente abierto. Por lo tanto, puede bifurcar fácilmente el código base existente y modificarlo para agregar las funciones deseadas. Además, también permite a las empresas cambiar a la versión pro de este CRM una vez que su negocio comienza a expandirse. Por lo tanto, si busca un CRM de código abierto gratuito para uso a largo plazo, Crust CRM es una opción viable.

Características de Crust CRM

La solución Crust CRM es altamente personalizable y ofrece una integración perfecta con aplicaciones empresariales estándar.
Está diseñado utilizando una arquitectura basada en microservicios, lo que permite que el software sea robusto pero eficiente en el uso de recursos.
Corteza ofrece herramientas de análisis y monitoreo efectivas para estudiar la efectividad de sus equipos de ventas / soporte.
Aunque es relativamente nuevo, Corteza proporciona funcionalidades completas que solo se encuentran en soluciones patentadas.

Obtenga Crust CRM

12. OroCRM

OroCRM es uno de los programas CRM gratuitos más productivos revisados por nuestros editores. Es una excelente herramienta que se puede utilizar para aumentar las ventas y la gestión de clientes potenciales. OroCRM es un código completamente abierto, lo que significa que puede obtener fácilmente el código fuente y personalizarlo para que se ajuste a los requisitos de su negocio. Además, el soporte empresarial también está disponible para empresas que quieran convertirse en profesionales. En general, si está buscando un software gratuito de gestión de relaciones con el cliente con una sólida preparación para el futuro, OroCRM es una opción ideal.

Características de OroCRM

El flujo de trabajo flexible proporcionado por OroCRM lo hace fácilmente adaptable por organizaciones B2B y B2C de canal único / multicanal.
OroCRM viene con excelentes funciones de gestión de contactos destinadas a aumentar las ventas y la comunicación sin esfuerzo.
El panel de control predeterminado de este software CRM de Linux es bastante poderoso y proporciona una vista de 360 grados de los recursos comerciales.
Sus sólidas funciones de supervisión facilitan el análisis del rendimiento para las empresas y aumentan las tasas de cierre.

Obtenga OroCRM

13. X2CRM

X2CRM es otra solución CRM convincente que viene con una base de código de fuente abierta. Ofrece una elegante interfaz gráfica de usuario que es fácil de usar e intuitiva para los nuevos usuarios. Aunque la base de código de fuente abierta ya no se desarrolla activamente, todavía está ahí para que los desarrolladores la obtengan. Esto ayuda a las empresas a seleccionar nuevas soluciones además de X2CRM. Sin embargo, los desarrolladores aún ponen su esfuerzo detrás de su edición empresarial. Por lo tanto, puede cambiar fácilmente a la versión pro si lo desea.

Características de X2CRM

X2CRM se desarrolla utilizando una pila PHP que consta del marco Yii y el sistema de administración de base de datos MySQL.
La aplicación de código abierto se puede implementar fácilmente en servidores web personales o plataformas en la nube como Azure y AWS.
La capacidad de ejecutar este software CRM desde hipervisores y máquinas virtuales Linux ayuda a que esta herramienta se destaque.
X2CRM también ofrece un excelente soporte para herramientas de monitoreo y análisis junto con frontends móviles.

Obtenga X2CRM

14. CiviCRM

CiviCRM es posiblemente uno de los CRM más simples pero efectivos para pequeñas empresas. Está dirigido principalmente a empresas muy pequeñas y tiene un conjunto de funciones limitado en comparación con muchas otras. CiviCRM, sin embargo, proporciona toda la funcionalidad básica que normalmente requiere una empresa nueva. Por lo tanto, si busca algo más simple, considere CiviCRM una buena opción. Un gran inconveniente de este software CRM gratuito es la falta de disponibilidad de planes de suscripción. Por lo tanto, deberá elegir una plataforma completamente diferente si su negocio comienza a expandirse exponencialmente.

Características de CiviCRM

CiviCRM se puede alojar en un servidor de la empresa o en alojamientos de socios de este software gratuito de relación con el cliente.
El conjunto de funciones de CiviCRM incluye marketing por correo electrónico, gestión de membresías, gestión de contactos y muchas más.
CiviCRM es extremadamente personalizable y permite a las empresas agregar funciones externas o modificar las existentes.
Viene con soporte integrado para muchas plataformas CMS, incluyendo WordPress, Drupal, Backdrop y Joomla.

Obtenga CiviCRM

15. Apache OFBiz

Apache OFBiz es otra excelente suite de aplicaciones empresariales de código abierto que ofrece una solución CRM flexible para pequeñas empresas. Es una aplicación bastante decente considerando su próspera base de código y su tiempo de ejecución estándar basado en Java. Sin embargo, dado que Apache OFBiz no proporciona soporte de alojamiento dedicado, deberá encargarse de esto por su cuenta. No debería representar un problema para las empresas con soporte técnico comprometido. Aparte de problemas tan simples, Apache OFBiz parece una solución CRM perfecta para empresas emergentes.

Características de Apache OFBiz

Las funciones flexibles de ERP y CRM proporcionadas por Apache OFBiz lo convierten en una excelente solución comercial para nuevas empresas.
Apache OFBiz ha sido un programa de Apache de alto nivel durante más de diez años y, por lo tanto, tiene una base de código muy madura y sólida.
Es muy fácil obtener soporte técnico debido a su comunidad masiva y documentación de primer nivel.
La arquitectura flexible de Apache OFBiz lo hace fácilmente personalizable y amigable para los nuevos desarrolladores.

Obtenga Apache OFBiz

dieciséis. HubSpot

HubSpot es sin duda uno de los mejores CRM para pequeñas empresas en 2019. Aunque no es un software de código abierto, HubSpot ofrece un plan gratuito dirigido a emprendedores principiantes. Este CRM basado en la nube goza de una creciente popularidad entre las pequeñas y medianas empresas debido a su sólido conjunto de funciones y su interfaz fácil de usar. Además, la posibilidad de cambiar a una versión pro es atractiva para los nuevos clientes. Entonces, si está buscando el mejor CRM gratuito con capacidad de actualización futura, HubSpot es una opción adecuada para usted.

Características de HubSpot

Las funcionalidades centrales de CRM son completamente gratuitas, pero deberá comprar extensiones para un marketing y una automatización efectivos.
Es adecuado para el marketing por correo electrónico masivo debido a su integración flexible con servicios como Gmail y Outlook.
HubSpot ofrece aplicaciones móviles complementarias para los sistemas operativos Android e iOS.
Algunas de sus funciones gratuitas de CRM incluyen seguimiento de acuerdos, gestión de canalizaciones, panel de análisis, información comercial y chat en vivo.

Obtener HubSpot

17. Perfex CRM

Perfex CRM es otro CRM de código abierto atractivo elegido por nuestros editores. Es un software muy rico en funciones con funcionalidades que a menudo buscan los propietarios de empresas que comienzan. Las empresas pueden acceder fácilmente al código fuente de este software gratuito y pueden ampliarlo si así lo desean. Además, la sencilla interfaz de usuario de Perfex ofrece una serie de funciones versátiles como la gestión de proyectos y clientes potenciales, la creación de facturas, el seguimiento de problemas, etc.

Características de Perfex CRM

Perfex CRM permite a los equipos de ventas crear propuestas de alta conversión utilizando su sólida función de generación de propuestas visuales.
La herramienta de creación de facturas con un solo clic proporcionada por este CRM de código abierto gratuito ayuda a automatizar los flujos de trabajo fácilmente.
Perfex CRM viene equipado con soporte para múltiples sistemas de pago y puede generar automáticamente informes de pago como PDF.
Viene con utilidades de análisis y monitoreo preconstruidas para generar informes de ventas y gráficos de rendimiento.

Obtenga Perfex CRM

18. Anteil CRM

Anteil CRM es una solución CRM simple pero efectiva disponible gratuitamente para pequeñas y medianas empresas. Es una solución empresarial bastante decente con funciones como administrador de campañas, administrador de eventos y pronóstico de ventas efectivo. Anteil CRM está disponible como paquetes rpm de Linux y se puede implementar fácilmente en diferentes tipos de servidores empresariales. Además, Anteil proporciona un soporte al cliente de primer nivel para su software gratuito de gestión de relaciones con el cliente. Para que siempre pueda contar con las soluciones necesarias durante los problemas técnicos.

Características de Anteil CRM

Anteil CRM viene con sólidas funciones de administración de contactos para rastrear clientes potenciales de ventas de manera más efectiva.
Este CRM gratuito consolida la información de la cuenta a la perfección e implementa mecanismos de seguridad estándar de la industria.
El robusto panel web de Anteil CRM permite la replicación instantánea de datos para copias de seguridad de datos profesionales.
Anteil CRM es altamente escalable y permite a las empresas ampliar o modificar su funcionalidad como deseen.

Obtenga Anteil CRM

19. Zurmo

Zurmo está, sin duda alguna, entre los mejores CRM para pequeñas empresas en 2019. Ofrece una base de código completamente abierta con numerosas funciones útiles, como un panel de control de 360 grados, búsqueda global, seguimiento de ventas, etc. Zurmo se desarrolla utilizando un estilo de desarrollo basado en pruebas, lo que lo hace muy estable en lo que respecta a la eficiencia. Además, también ofrece una versión de pago. Por lo que es muy fácil convertirse en profesional una vez que su empresa comienza a crecer.

Características de Zurmo

Zurmo proporciona una amplia documentación y apoyo de la comunidad a los desarrolladores que buscan agregar nuevas funciones.
Este CRM de código abierto gratuito proporciona una excelente integración con aplicaciones externas mediante REST API y GEOcode.
Zurmo permite a las empresas crear campañas de marketing por correo electrónico rápidas y efectivas y programar respuestas automáticas con mucha facilidad.
El atractivo asistente de arrastrar y soltar de este CRM gratuito permite a los equipos crear flujos de trabajo personalizados muy rápidamente.

Consigue Zurmo

20. Bitrix24 CRM

Bitrix24 es una solución CRM gratuita basada en la nube para pequeñas empresas. Ofrece casi todas las funciones que buscaría en el software empresarial gratuito. También puede elegir entre tres planes de precios diferentes si desea convertirse en profesional en el futuro. Sin embargo, el plan gratuito debería ser suficiente para empresas con menos de cinco personas. Bitrix24 CRM ofrece excelente documentación, API web y aplicaciones móviles complementarias. Además, la posibilidad de elegir una solución basada en varios criterios también es muy útil.

Características de Bitrix24

La versión gratuita de Bitrix24 permite a las empresas tener clientes potenciales, contactos, empresas y acuerdos ilimitados.
Bitrix24 ofrece una excelente vista KanBan con soporte para chat integrado, papelera, facturas, cotizaciones, etc.
Los equipos pueden importar fácilmente datos comerciales existentes utilizando archivos CSV o migrando desde otros CRM.
Las funciones de soporte proporcionadas por este software CRM gratuito incluyen telefonía incorporada, conectores SIP e integración de redes sociales.

Obtenga Bitrix24 CRM

Pensamientos finales

Elegir el software de gestión de relaciones con el cliente adecuado es difícil debido a varios factores. Es aún más difícil cuando busca un CRM de código abierto. Es por eso que nuestros editores le han señalado estas 20 soluciones CRM gratuitas y de código abierto. Si es propietario de un negocio que comienza y busca un CRM completo sin estar en bancarrota, puede usar fácilmente uno de ellos para su empresa. Sin embargo, le sugerimos que sea cauteloso y elija CRM que estén preparados para el futuro. De esa manera, no necesitará migrar a una plataforma completamente diferente una vez que su negocio comience a expandirse.