Solucionar problemas y problemas de la aplicación Your Phone en Windows 10

Para Windows 10 usuarios, que también son iPhone o Androide usuarios de teléfonos, instalando la muy útil Su teléfono la aplicación en su teléfono tiene mucho sentido!  Pero a veces puede encontrar que la aplicación Your Phone no funciona o no se abre o se enfrenta a otros problemas y problemas. En esta publicación, le presentaremos algunos pasos básicos de solución de problemas que puede probar si experimenta algún problema con la aplicación en su dispositivo Windows 10.

Leer: Cómo usar la aplicación Your Phone en Windows 10.

Configuración de la aplicación de su teléfono en Windows 10

Configurar la aplicación Your Phone en Windows 10 requiere algunos pasos muy simples.

Primero, deberá configurar su PC haciendo lo siguiente:

• En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busque su teléfono y seleccione Su teléfono de los resultados.
• Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
• Ingrese su número de teléfono móvil cuando se le solicite. Esto enviará un mensaje de texto a su teléfono Android.

Ahora, puede proceder a configurar su dispositivo Android haciendo lo siguiente:

• Abre el mensaje de texto. Contiene un enlace para descargar el Compañero de su teléfono aplicación.
• Instale Your Phone Companion y abra la aplicación.
• Siga el proceso de configuración guiado. Si se le solicita que inicie sesión en la aplicación Your Phone Companion, asegúrese de usar la misma cuenta de Microsoft que está usando en su PC.

Solucionar problemas de la aplicación Tu teléfono

Echemos un vistazo a algunas preguntas de los usuarios y la mejor respuesta a ellas.

1] Sincronización a través de datos móviles en lugar de Wi-Fi usando la aplicación Your Phone

Sí, puede usar sus datos móviles para sincronizar con su PC. Sin embargo, si le preocupa el uso de datos, puede permanecer en una conexión Wi-Fi.

Para sincronizar a través de datos móviles en su teléfono Android, haga lo siguiente:

• Abra la aplicación Your Phone Companion.
• Grifo Ajustes (icono de engranaje).
• Seleccione Sincronizar a través de datos móviles.
• Gire esta opción En o Apagado.

2] El contenido no se sincroniza a través de la aplicación Your Phone

Su computadora portátil con Windows 10 debe estar conectada y Ahorro de batería convertido Apagado para mantener sus dispositivos sincronizados.

3] ¿Puedo transferir archivos entre el teléfono y la PC usando la aplicación Your Phone??

La aplicación de su teléfono solo creará archivos temporales en su PC cuando vea copias de sus fotos recientes. No es posible transferir otros archivos.

4] Mejorar la conexión entre mi teléfono Android y mi PC

Para garantizar la conexión más rápida y confiable, su teléfono Android y su PC deben estar conectados a la misma red Wi-FI confiable. Esta optimización no es posible en una conexión pública, por ejemplo, en una cafetería, hotel o aeropuerto.

Cuando se conecte por primera vez a una red Wi-Fi a través de Windows 10, se le pedirá que la configure como pública o privada (confiable). También puedes cambiarlo en cualquier momento.

Nota: Es posible que estos cambios no siempre sean posibles, por ejemplo, si su lugar de trabajo controla su conexión de red.

5] Problemas para conectar su teléfono Android y su PC

Haz lo siguiente:

• Verifique que esté usando la misma cuenta de Microsoft para iniciar sesión en ambas aplicaciones de su teléfono.
• Garantizar Ahorro de batería no se está ejecutando en su PC o teléfono Android, ya que esto podría afectar la conectividad.
• Asegúrese de tener una conexión Wi-Fi activa y de que puede abrir su navegador y navegar a su sitio web favorito.

Si aún no puede conectarse, continúe con los siguientes consejos para la solución de problemas.

En tu PC:

Compruebe si la aplicación Your Phone puede ejecutarse en segundo plano.

• Seleccione Inicio (o presione la tecla del logotipo de Windows en su teclado), luego seleccione Configuración> Privacidad> Aplicaciones en segundo plano.
• En la lista, elija qué aplicaciones se pueden ejecutar en segundo plano, asegúrese de que su teléfono esté habilitado.

Asegúrese de que nada le impida compartir entre dispositivos.

• Seleccione Inicio (o presione la tecla del logotipo de Windows en su teclado), luego seleccione Configuración> Sistema> Experiencias compartidas.
• Si tú ves Reparalo ahora en Cuentas, selecciónelo y siga las instrucciones.

En tu teléfono Android:

Asegúrate de poder recibir notificaciones de la aplicación.

• Ve a tu teléfono Ajustes  > Aplicaciones (o Aplicaciones y notificación en algunos teléfonos)> Compañero de su teléfono y verifique que las notificaciones estén habilitadas.

Asegurarse No molestar está girado Apagado.

• Ve a tu teléfono Ajustes > Sonidos (en algunos teléfonos esto podría ser Sonidos y vibraciones o Sonidos y notificaciones) y compruebe que No molestar está girado Apagado.

6] Problemas con la aplicación Tu teléfono después de la actualización de Android 10

Después de actualizar a Android 10, si no puede ejecutar los permisos para las funciones (notificaciones, mensajes, fotos), complete los siguientes pasos:

• Para que las fotos y los mensajes funcionen:
• Vaya a Configuración en su teléfono Android
• Busque la información de la aplicación y tóquela
• Toque Ver todas las aplicaciones
• Encuentra Your Phone Companion y tócalo
• Toque en Permisos y permita lo siguiente:
  • Almacenamiento
  • Contactos
  • SMS
  • Teléfono.

Para que las notificaciones funcionen:

• Vaya a Configuración en su teléfono Android.
• Busque "Acceso a notificaciones."
• Encuentra Your Phone Companion en la lista y toca para activar o desactivar.
• Aparecerá una ventana emergente: seleccione Permitir cuando se le solicite.

Si aún tiene problemas, proporcione comentarios en la aplicación:

Abra la aplicación Your Phone Companion en su teléfono Android:

• Ir Ajustes.
• Grifo Suministre realimentación.

Abra la aplicación Your Phone en su PC:

• Ir Ajustes.
• Grifo Envíe sus comentarios.

7] Cómo desvincular el teléfono y la PC

En tu teléfono:

• Vaya a Configuración de su teléfono> Aplicaciones (o Aplicaciones y notificación en algunos teléfonos)> Compañero de su teléfono.
• Grifo Parada forzosa.
• Grifo Almacenamiento > Limpiar cache > Borrar datos.

En tu PC:

• Abra su navegador y visite cuentas.microsoft.com / dispositivos. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
• Se le presentará una lista de todos sus dispositivos conectados. Para cada uno, seleccione Mostrar detalles > Mas acciones y entonces Desvincular este teléfono.

• Seleccione Comienzo  (o presione el Tecla del logotipo de Windows en su teclado), luego seleccione Ajustes  > Teléfono > Desvincular esta PC.

• Seleccione atrás para volver a la página de inicio de Configuración de Windows y, a continuación, seleccione Aplicaciones.
• En Aplicaciones y funciones, Seleccione Su teléfono.
• Seleccione Opciones avanzadas> Restablecer.

Una vez que haya completado estos pasos, vaya a la aplicación Your Phone en su PC y siga el proceso de configuración para establecer un nuevo enlace.

8] Uso de su teléfono con varias PC

No es posible conectar su teléfono a varias PC a la vez. Como solución alternativa, puede desconectar una PC de su teléfono y volver a conectarla a otra.

En tu teléfono:

• Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para revelar el panel de notificaciones de Android.
• Toque para expandir la notificación de Your Phone Companion.
• Grifo Desconectar.

En tu segunda PC:

• Verifique que haya completado el proceso de configuración de la aplicación Your Phone para vincular su teléfono y PC.
• Abra la aplicación Your Phone; luego recibirá una notificación en su teléfono Android que le pedirá que permita la conexión.

Su teléfono Android ahora está conectado a su segunda PC. Repite el proceso para volver a conectarte a tu primera PC.

9] ¿Cómo verifico que estoy ejecutando la última versión de su teléfono?

Las actualizaciones se instalarán automáticamente si esta opción está habilitada en su teléfono / PC Android. Para garantizar una experiencia fluida, recomendamos actualizar a la última versión cuando esté disponible. Antes de hacer esto, asegúrese de que tanto su teléfono Android como su PC estén conectados a Wi-Fi.

En tu teléfono:

• Abra la aplicación Your Phone Companion.
• Grifo Ajustes.
• Grifo Buscar actualizaciones.
• Espere a que la actualización se complete correctamente, luego cierre y vuelva a abrir la aplicación Your Phone.

En tu PC:

• Abra la tienda de Microsoft.
• Buscar Su teléfono.
• Si hay una actualización disponible para usted, verá un botón Actualizar. Seleccione Actualizar y espere a que la actualización se complete correctamente, luego seleccione Lanzamiento.

También puedes probar esto:

• Abra la tienda de Microsoft.
• Seleccione Más (… botón de puntos suspensivos) que se encuentra junto a la imagen de su cuenta de Microsoft.
• Seleccione Descargas y actualizaciones.
• Si hay una actualización de Su teléfono disponible, verá un botón Actualizar.  Seleccione Actualizar y espere a que la actualización se complete correctamente, luego seleccione Iniciar.

Nota: La aplicación puede tardar unos minutos en reconocer las actualizaciones. Si la aplicación Tu teléfono todavía está en un "estado de actualización", espera unos minutos y luego reinicia tu teléfono Android. En su PC, cierre y vuelva a abrir la aplicación Your Phone.

10] ¿Cómo hago una sugerencia para mejorar su teléfono??

En tu teléfono:

• Abra la aplicación Your Phone Companion.
• Grifo Ajustes .
• Selecciona el Suministre realimentación opción.

En tu PC:

• Tipo Centro de comentarios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas de Windows o presione la tecla de Windows + F.
• Seleccione Sugerir una característica.

11] ¿Qué puedo hacer con mis fotos usando su teléfono??

La aplicación Your Phone ofrece varias formas de interactuar con sus fotos.

Al seleccionar una foto, se abrirá con la aplicación Fotos de Windows. Aquí podrás ver tu foto o editarla como quieras. Si guarda sus cambios, se guardarán como un archivo nuevo y su foto original permanecerá sin cambios en su teléfono.

Mantenga presionada una foto (o haga clic con el botón derecho si usa un mouse) para Copiar, compartir o guardar como.

Puede copiar su foto y pegarla en un documento de Office, un correo electrónico, su escritorio, pero no es posible copiar una foto en un mensaje de texto.

Para compartir una foto, seleccione y mantenga presionada (o haga clic con el botón derecho) en la foto y seleccione Compartir.

12] ¿Por qué no puedo ver más de 25 fotos en la aplicación Tu teléfono?

Para minimizar el ancho de banda de la red y maximizar el rendimiento, mostramos las 25 fotos y capturas de pantalla más recientes de su teléfono.

Además, solo obtenemos fotos que están en el Rollo de la cámara o Carpetas de capturas de pantalla en tu teléfono Android. Si movió o guardó sus fotos en una carpeta diferente en su teléfono Android, no aparecerán en la aplicación Su teléfono.

13] ¿Puedo borrar mis fotos??

No. La aplicación Your Phone solo crea copias de sus fotos recientes. Estos se almacenan como archivos temporales en su PC. Eliminar el archivo temporal en su PC no afectará al original en su teléfono Android.

¿Cómo envío mensajes de texto desde mi PC??

• En su PC, en la aplicación Your Phone, seleccione Mensajes.
• Para iniciar una nueva conversación, seleccione Nuevo mensaje.

14] Mensajes de texto y MMS

La aplicación Your Phone admite mensajes enviados por el servicio de mensajes cortos (SMS). También es compatible con la mensajería grupal del Servicio de mensajería multimedia (MMS). Aún puede enviar sus fotos favoritas y sus GIF desde su PC.

Cuantos mensajes puedo ver?

Para minimizar el ancho de banda de la red y maximizar el rendimiento, se mostrarán los mensajes de texto que haya recibido o enviado en los últimos 30 días.

¿Puedo administrar o eliminar mis mensajes??

No puede administrar ni eliminar mensajes en su PC.

15] Notificaciones telefónicas

¿Cómo veo las notificaciones de mi teléfono en mi PC??

Seleccione Notificaciones. Las notificaciones de su teléfono ahora aparecerán en su PC.

¿Cómo elijo qué notificaciones quiero ver??

Una vez que haya comenzado a recibir notificaciones, puede elegir de qué aplicaciones le gustaría ver las notificaciones.

En tu PC:

• Selecciona el Notificaciones opción del menú.
• Seleccione Personalizar. Aparecerá la página de configuración.
• Debajo Elige qué aplicaciones te notifican, verá una lista de todas las aplicaciones que han enviado notificaciones a su PC. Si una aplicación aún no ha enviado una notificación, no aparecerá aquí. Puede activar o desactivar las notificaciones.

¿Puedo esperar ver todas mis notificaciones??

Aparte de las notificaciones que no se pueden descartar en su teléfono Android, todas las notificaciones se mostrarán en su PC.

¿Qué sucede cuando descarto las notificaciones??

Ignorar notificaciones en su PC también las eliminará de su teléfono Android (y viceversa).

En tu PC:

Puede descartar las notificaciones presionando el X junto a cada notificación en la lista. También puede descartar todas las notificaciones a la vez seleccionando Borrar todo.

¿Por qué no recibo ninguna notificación??

No verá ninguna notificación si:

• La batería de su computadora portátil con Windows está baja o Ahorro de batería ha sido encendido.
• Si la asistencia de enfoque está activada.
• Si Excepción de optimización de batería está desactivado en la configuración complementaria de su teléfono en su teléfono Android.

¿Por qué dejaron de sincronizarse mis notificaciones??

Las notificaciones funcionan de forma independiente a otras funciones de Su teléfono, como Mensajes y Fotos. Cuando dejen de funcionar, restablecer los permisos de notificación debería iniciar el proceso de sincronización nuevamente.

En tu teléfono Android:

• Vaya a Configuración y busque "Acceso a notificaciones."
• Encuentra Your Phone Companion en la lista y toca para activar o desactivar.
• Aparecerá una ventana emergente: seleccione Permitir cuando se le solicite.

En tu PC:

• Abra la aplicación Su teléfono y elija Notificaciones. Espere a que se actualicen sus notificaciones; ahora deberían sincronizarse con normalidad.

No se puede experimentar la función de mensajería RCS

RCS o Rich Communication Services es una función admitida por el operador / A partir de ahora, solo funciona en dispositivos y operadores seleccionados. Si está habilitado para usted en su teléfono, pero no puede ver a alguien escribiendo, entonces es porque la aplicación de su teléfono no es compatible con esta función.

No se pueden copiar y pegar datos entre Windows 10 y Android

• Asegúrese de que los datos que copió tengan menos de 1 MB. Si ese es el caso, intente copiar y pegar secciones más pequeñas entre sus dispositivos.
• Si está copiando desde varios dispositivos, lo que copie reemplazará el contenido del portapapeles en ambos dispositivos. Asegúrate de usar el teléfono predeterminado o cambiar el teléfono en la aplicación Tu teléfono.
• Habilite la sincronización a través de datos móviles desde la aplicación complementaria Your Phone en su teléfono Android. Si la PC con Windows 10 y su teléfono no están en la misma red wifi, usará datos móviles para copiar y pegar datos.

16] Solucionar problemas de llamadas en la aplicación de tu teléfono

Puede haber varias razones por las que es posible que no pueda hacer que la función de llamada funcione en Windows 10.  Hemos detallado algunos de los problemas y cómo puede solucionarlos. Incluye ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth, activar el asistente de enfoque y más. Aparte de esos, hay algunos más que puede ver:

La computadora no puede encontrar el teléfono a través de Bluetooth

Sucede por dos razones. La primera es cuando la computadora no puede conectarse al teléfono y la segunda es cuando Focus Assist está activado. Para el primero, recomendaría desconectar el teléfono y la computadora entre sí y configurar una nueva conexión. La última se puede apagar con un clic derecho en el ícono de asistencia de enfoque en la bandeja del sistema.

No disponible para procesadores ARM

La función de llamadas no está disponible actualmente en PC con procesadores "Windows on ARM".

Activar la función de llamada

Abra la aplicación Your Phone y vaya a Configuración. Aquí debe activar la función de llamadas. Permitirá que esta aplicación realice y administre llamadas desde su teléfono.

Interferencia de aplicaciones de terceros

Algunos de los usuarios del foro han recibido un mensaje de error que dice-Hay aplicaciones instaladas en su PC que interfieren con la función de llamada.  Si bien no apunta a la aplicación exacta que causa el problema, es probable que aplicaciones como Dell Mobile Connect o cualquier aplicación que administre la función de llamadas sean la causa. Tendrá que desinstalar esas aplicaciones para que la aplicación de su teléfono funcione.

Establecer la asociación predeterminada de la aplicación de teléfono

Si todo está configurado correctamente y aún no puede recibir llamadas, puede intentar esto también.

• Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas
• Desplácese hasta el final para encontrar Establecer valores predeterminados por aplicación. Haga clic para abrir
• Busque la aplicación Your Phone, haga clic en ella y luego haga clic en el botón Administrar
• En Tipo de archivo y asociación de protocolo, configure la aplicación Su teléfono para URL: MS-Phone y URL: Tel

Cuando hace clic en un número en una página web para hacer una llamada, la segunda opción, URL: Tel, aparecerá en la imagen. Se asegurará de que utilice la aplicación Your Phone para realizar las llamadas.

Espero que encuentre útil el artículo.

INCLINAR: Para vincular su iPhone y PC con Windows 10, deberá instalar Microsoft Edge o Continuar en la PC como la aplicación complementaria en el teléfono.